Guten Abend zusammen,
kurzes Statusupdate für alle Interessenten.;)
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Nach kurzer Suche der Fehlerquelle, war klar es ist die Speedy! Warum auch immer, es hat einen (Kurzschluss?!) innerhalb der Pumpe gegeben und der FI-Schalter ist rausgeflogen. Nach einem kurzen Telefonat mit dem Händler und nachfolgend mit RoyalExclusiv war klar das die Pumpe defekt ist.
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Ich hätte mir aus Kulanz gewünscht, diese zurück zu bekommen. Somit muss ich leider feststellen, egal welche Preiskategorie man sich in das Becken stellt, es sind auch die teuersten Stücke nicht fehlbar!
Max
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Hallo Max,
erstmal Beileid zum Pumpen Ausfall und Showstopper, sowie dem damit verbundenen Ärger.
Royal ist leider wirklich schlecht, was Kulanz angeht - trotz des Preises.
Und... Royal gehört nicht zu den teuersten Stücken, wie du so schreibst. Es ist teure, gehobene Mittelkleines bis Oberklasse, aber nicht das Teuerste.
Panta Rhei beispielsweise ist da nochmal ne ganz andere Kathegorie - Rückförderpumpe stehen nicht auf der Webseite, gibts aber auf Anfrage, ebenso die Preise auf Anfrage (ein Silence Halter für ne Strömungspumpe ist da gut im Dreistelligen Bereich... nur der Halter).
Was allerdings auffallend richtig ist, Royal gehen auch kaputt, und garnicht so selten. Nach der Garantie wird das richtig teuer - 350€ für ne Läufereinheit sind ganz schnell weg.
Das können andere Firmen deutlich besser (was die Kulanz angeht) - Deltec hat mir innerhalb von 48h inklusive Versandwege eine Pumpe repariert, ohne, dass ich einen Kauf- oder Altersbeleg hatte. Völlig kostenlos.
Ich wünsche Dir, dass du deinen Ersatz möglichst fix bekommst und dass es dann ungebremst bei dir weitergehen kann.
Grüße, Flo